Poder recibir comida para perros y gatos, juguetes, medicinas o cualquier otra cosa que necesite directamente en su puerta es algo así como una bendición, y hoy en día hay más tiendas en línea que le ofrecen esa posibilidad que nunca.
Dos de los más grandes son Amazon y Chewy. El primero es un Goliat completo, una de las empresas más grandes del planeta y un lugar donde puedes comprar casi cualquier cosa que puedas imaginar. Este último es relativamente nuevo, ya que existe solo desde 2011, y se especializa en alimentos y accesorios para mascotas.
Pero, ¿qué es mejor para los dueños de mascotas, la tienda multiusos o el especialista? En la guía Chewy vs Amazon a continuación, examinamos esa pregunta en detalle, para que pueda hacer negocios con la compañía que mejor le sirva.
Una breve descripción de Amazon
Como se mencionó anteriormente, puedes comprar casi cualquier cosa en Amazon, incluidos todo tipo de dispositivos y artilugios para perros y gatos en el planeta.
Eso es ciertamente conveniente, pero a veces también puede ser abrumador, especialmente porque hay tantos comerciantes allí, y no todos tienen la misma reputación. Amazon hace un buen trabajo vigilando a los comerciantes y expulsando a los estafadores, pero nunca sabes realmente a quién le estás comprando.
Los comentarios de otros clientes tampoco siempre son confiables, ya que muchos vendedores intentan jugar con el sistema agregando un montón de comentarios falsos. Amazon tomó medidas enérgicas contra eso en los últimos años al agregar la configuración de "Compra verificada", pero los estafadores aún pueden evitarlo.
Sin embargo, es raro que no puedas encontrar lo que estás buscando, y eso es útil si tu gato o perro come una dieta especial o si esperas encontrar un juguete que esté buscando. nunca probado (y destruido) antes.
Además, la empresa hace todo lo posible para asegurarse de que esté satisfecho, y las devoluciones son fáciles e indoloras.
Pros
- Increíble selección
- Bueno para encontrar artículos raros o de nicho
- La empresa intenta vigilar a los estafadores
Contras
- La selección puede ser abrumadora
- No todos los comerciantes tienen buena reputación
- Lleno de opiniones falsas de clientes
Una breve descripción de Chewy
Dado que Chewy se dedica exclusivamente a atender a los dueños de mascotas, toda su tienda está construida pensando en su comodidad. Con las compras en línea de Chewy, puede elegir comprar por categoría, tipo de mascota o incluso por marca.
Esto es sin duda útil, pero es cuestionable cuánto esfuerzo realmente te ahorra. Después de todo, no lleva mucho tiempo escribir la marca que está buscando en el cuadro de búsqueda de Amazon (pero hojear todos los resultados puede ser una molestia).
Aún así, las categorías de compras en línea de Chewy (como "comida para perros de razas grandes" y similares) están mejor seleccionadas que las de Amazon (que parece depender de los comerciantes para autocategorizarse). Las reseñas de Chewy son tan confiables como las de Amazon, aunque generalmente hay menos.
Chewy también hace lo que puede para facilitar las decisiones de compra, lo que incluye mantener la información nutricional al frente y al centro. Algunos artículos incluyen instrucciones de alimentación y otros consejos, y hay videos instructivos de expertos sobre temas comunes, como cómo hacer la transición de una mascota a un nuevo alimento para mascotas.
Una de las mayores ventajas que tiene Chewy es su farmacia; simplemente puede enviar por correo una receta de su veterinario y recibir el medicamento recetado de su mascota en su puerta, a menudo con un descuento sustancial. Amazon aún no ofrece este servicio, pero no es necesariamente algo de lo que todos los dueños de mascotas se beneficiarán.
Pros
- Las categorías están bien seleccionadas
- Mucha información para ayudarte a tomar decisiones
- Tiene farmacia
Contras
- No es mucho más fácil de navegar que Amazon
- Menos reseñas que Amazon
35 % DE DESCUENTO en Chewy.com
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Cómo canjear esta oferta
Precios: Chewy vs Amazon
Es difícil dar una respuesta única para una categoría como el precio porque hay muchas variables involucradas (especialmente porque Amazon tiene muchos comerciantes que ofrecen el mismo producto a diferentes precios).
En términos generales, sus precios son más o menos los mismos (y ambos pueden ofertar menos que su tienda local de mascotas por una cantidad considerable). Ambos también suelen ofrecer descuentos si te suscribes a sus servicios de suscripción.
Para darle una mejor idea de cómo se comparan los dos servicios, comparamos algunos productos en ambos sitios.
Comida seca para gatos sin granos Taste of the Wild Canyon River (bolsa de 14 libras)
Como puede ver, ambas bolsas de esta comida seca para gatos cuestan exactamente lo mismo en cada sitio, hasta el último centavo. Sin embargo, si se suscribe al servicio de suscripción de Chewy, puede reducir el precio en un 5 %, mientras que el precio de Amazon sigue siendo el mismo incluso si se suscribe.
Por supuesto, aquí hay otra variable de precio en juego: el envío. Eso merece su propia categoría, y lo abordaremos más adelante.
Veamos ahora el precio de un juguete, ¿de acuerdo?
Outward Hound Interactive Hide-a-Squirrel Puzzle Toy (Ginormous)
Una vez más, ambos artículos tienen el mismo precio (bueno, Chewy supera a Amazon por un centavo).
Si pasa suficiente tiempo buscando, encontrará ciertos artículos que tienen mayores disparidades de precios. Sin embargo, en general, el precio de etiqueta será aproximadamente el mismo en ambos lugares.
35 % DE DESCUENTO en Chewy.com
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Envío
Esta es una de las diferencias clave entre los dos sitios, pero hay suficientes variables por lo que es difícil hacer una crítica general de cualquiera de los dos sitios.
Chewy generalmente ofrece envío gratuito en cualquier pedido superior a $49. Eso es muy útil, pero solo si está comprando algo como comida para gatos o perros de alta gama. De lo contrario, es probable que te encuentres pagando el envío o agregando un montón de artículos extraños a tu carrito (por lo tanto, desperdiciando dinero) para alcanzar el límite de $49.
Amazon tiene muchas opciones de envío, por otro lado. Puede pagar sobre la marcha u obtener envío gratis una vez que alcance los $ 25. Otra alternativa es suscribirse a Amazon Prime, que cuesta $119 al año (o $59 al año para estudiantes).
Si tiene Amazon Prime, entonces todos los costos de envío no se aplican en el envío de dos días. Si compra lo suficiente en el sitio, el servicio eventualmente se pagará solo.
En cuanto a la velocidad de envío, ambos servicios son excelentes y, por lo general, recibirá su pedido dentro de dos días hábiles.
Devoluciones
Las devoluciones son bastante fáciles con ambos servicios de atención al cliente, aunque ambos tienen sus propias fortalezas y debilidades.
Amazon generalmente tiene una ventana de devolución de 30 días. El servicio de atención al cliente no acepta devoluciones de alimentos para mascotas, aunque generalmente le darán crédito de la tienda si no está satisfecho. Además, el proceso de devolución es bastante sencillo, ya que le brindan una variedad de opciones de envío (así como las etiquetas necesarias).
La política de devoluciones y el servicio al cliente de Chewy son mucho más generosos, aunque el acto real de devolver artículos es más difícil. Tiene 365 días para devolver cualquier cosa por cualquier motivo y obtener un reembolso completo (la única excepción son los medicamentos recetados, a menos que haya un error con el pedido).
Sin embargo, para devolverlo a la empresa, deberá pasar por FedEx. Esto puede o no ser un problema para ti, dependiendo de dónde vivas, pero limita tus opciones.
En general, la mayoría de los dueños de mascotas probablemente encontrarán que la política de devoluciones y el servicio al cliente de Chewy son superiores a los de Amazon, pero eso es menos una acusación de Amazon que un respaldo a Chewy.
Servicio al cliente
Como probablemente esperaría de sitios web tan grandes, ambos tienen un gran personal de atención al cliente que trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y cualquier pregunta o inquietud que pueda tener probablemente será respondida dentro de las 24 horas.
Los empleados de ambos lugares son amables y fáciles de complacer, pero ambos sitios tienen un problema similar. Si su problema requiere que haga varias preguntas, es probable que obtenga un representante de soporte diferente cada vez, y es posible que no conozcan su problema.
Como resultado, los problemas complicados pueden ser aún más complicados de resolver. Sin embargo, los problemas básicos deben resolverse rápida y fácilmente en ambos lugares.
Chewy vs Amazon: ¿cuál es mejor para los dueños de mascotas?
Como probablemente pueda ver en la información que compara Chewy vs Amazon arriba, los sitios son muy similares en términos de sus capacidades. No es probable que veas una gran mejora al cambiar de uno a otro.
Cuál debes usar depende en gran medida de tus hábitos de compra. Si está comprando exclusivamente productos para mascotas, creemos que Chewy es probablemente la mejor opción debido a su generosa política de devoluciones, departamento de farmacia y sitio de diseño útil
Sin embargo, si la comida para gatos o perros es solo un artículo en una larga lista de compras, puede que le resulte más fácil hacerlo todo en Amazon. Esto es especialmente cierto si se registró en Prime y desea justificar el gasto
Independientemente, debería poder encontrar lo que necesita en cualquier lugar y obtenerlo en uno o dos días. Y no importa en qué sitio compre, una cosa es segura: su mascota estará más interesada en jugar con la caja en la que vino que con el juguete de $20 que le compró.
