Con el crecimiento explosivo de la industria mundial del cuidado de mascotas, los dueños de mascotas tienen más opciones que nunca cuando compran para sus mascotas. Las tiendas de mascotas locales pequeñas están presentes en muchas áreas, pero las tiendas de mascotas corporativas suelen ofrecer la mayor variedad y conveniencia cuando están disponibles.
Petco y Petsmart son las dos principales tiendas corporativas de mascotas en los Estados Unidos. Ambos operan tiendas físicas y cuentan con amplias opciones de compras en línea. A menudo, ambas tiendas están disponibles en las mismas ubicaciones, ¡a veces incluso en los mismos centros comerciales!
Para ayudarlo a decidir qué tienda merece el dinero que tanto le costó ganar, hemos escrito este práctico artículo de comparación. Veremos qué servicios específicos están disponibles en cada tienda o sitio web, cómo se comparan los costos promedio y la calidad general de la experiencia de compra.
Una comparación rápida
| Marca: | Petco | Petsmart |
| Establecido: | 1965 | 1986 |
| Sede: | San Diego, CA | Phoenix, AZ |
| Líneas de productos: | De todo corazón, Reddy, True Meals | Arcadia Trail, Authority, Simply Nourish, Sophisticat, Thrive |
| Empresa matriz/principales filiales: | CVC Capital Partners, CPP Investment Board, Petco Animal Supplies Store, International Pet Supplies and Distribution, Petco Southwest, Inc, Pet Concepts International, PM Management Incorporated, Petco Southwest, L. P, E-Pet Services, E-Pet Servicios, LLC, 17187 Yukon, Inc | BC Partners, Argos Holdings, PetSmart Direct, PetSmart Charities |
Breve historia de Petco
Petco se fundó en 1965 como una empresa de suministros veterinarios de pedidos por correo en San Diego, California. Inicialmente se conocía como UPCO, pero cambió su nombre a Petco en 1979. La empresa se expandió por primera vez fuera de California en 1980 y abrió una tienda en Oregón.
A fines de la década de 1980, Petco dio un paso significativo hacia la expansión al comprar dos cadenas de tiendas de mascotas más pequeñas y expandirse aún más por todo el país. Para 1992, habían llegado a la costa este. Al salir a bolsa por primera vez en 1994, la empresa tenía más de 200 tiendas en 13 estados.
En 2002, Petco se expandió a más de 600 tiendas en 48 estados. Petco llegó a los 50 estados a fines de la década de 2000 y abrió tiendas en Alaska en 2005 y Hawái en 2008. Petco ahora tiene tiendas en Puerto Rico, Canadá y México.
Breve historia de PetSmart
Petsmart fue fundada en 1986 bajo el nombre original Pet Food Warehouse por un equipo de marido y mujer. Las dos primeras tiendas abrieron en Phoenix en 1987 con la idea de ofrecer un alto volumen de productos a un menor costo.
En 1989, la compañía cambió su nombre a PetSmart y renovó su experiencia de compra; Todavía ofrecía una amplia variedad de productos a un costo más bajo, pero hizo que las tiendas fueran más atractivas y amigables para la venta al por menor. También comenzaron a ofrecer servicios de adopción, aseo y veterinario en la tienda. Durante la década de 1990, PetSmart se expandió agresivamente por todo el país hasta Canadá e incluso adquirió una cadena de tiendas en el Reino Unido
Desafortunadamente, la expansión en el Reino Unido fracasó y le costó mucho dinero a PetSmart. A principios de la década de 2000, la empresa se centró en una experiencia de compra optimizada en línea y en las tiendas. El último cambio de nombre a PetSmart tuvo lugar en 2005, con un nuevo enfoque en el minorista de "padres de mascotas".
PetSmart intenta ser una ventanilla única para los dueños de mascotas, con muchos lugares que ofrecen alojamiento y guardería junto con los servicios mencionados anteriormente. Tienen más de 1600 tiendas en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico.
Fabricación Petco
Como tienda minorista, Petco almacena productos fabricados en varios lugares. Sus alimentos para mascotas de marca privada se fabrican en los Estados Unidos sin utilizar ingredientes de China. Subcontratan la fabricación de su marca de estilo de vida Reddy y muchos de los productos están hechos con materiales reciclados.
Incluso para los productos que no fabrica, Petco mantiene altos estándares. Fueron una de las primeras empresas en dejar de vender golosinas y alimentos de China durante las preocupaciones sobre los ingredientes contaminados en 2015. También dejaron de vender productos alimenticios con ingredientes artificiales en 2019.
Fabricación PetSmart
PetSmart ofrece numerosos productos fabricados en todo el mundo. Authority, uno de sus alimentos para mascotas de marca privada, es producido en los Estados Unidos por instalaciones de fabricación asociadas. Simply Nourish, otra marca privada de alimentos para mascotas, se fabrica en EE. UU. y Tailandia.
Aunque PetSmart mantiene muchas otras marcas exclusivas, incluidas Arcadia Trail y Thrive, no pudimos encontrar información de fabricación específica para las líneas de productos.
Línea de productos y servicios de Petco
Petco se centra principalmente en la salud y el bienestar de las mascotas, así como en más productos boutique y de alta gama para mascotas. Sus servicios ofrecidos también apoyan este objetivo. La empresa también se dirige a aquellos que prefieren una experiencia de compra más íntima con sus tiendas Unleashed by Petco, que son edificios más pequeños con ofertas de productos de alta gama.
Productos minoristas para mascotas
Petco vende alimentos, suministros, accesorios y hábitats para perros, gatos y las mascotas más exóticas. Recientemente abrieron una tienda en Texas que también cuenta con alimentos y suministros para animales grandes, que es parte de una prueba para ver si Petco puede ser rentable en áreas rurales y urbanas. Los suministros para animales de granja también están disponibles en línea.
Salud de mascotas
Petco vende seguros para mascotas y productos de salud como preventivos contra pulgas y garrapatas. También posee una línea de clínicas veterinarias (Vetco) que operan dentro de las tiendas. Petco tiene un plan de bienestar para mascotas Vital Care para ayudar a ahorrar dinero, y muchas ubicaciones también surten recetas para mascotas.
Preparación
La mayoría de las ubicaciones de Petco cuentan con un salón de belleza para mascotas y una estación de lavado de perros de autoservicio.
Entrenamiento
Petco brinda entrenamiento canino con instructores certificados. Ofrecen clases grupales tanto para cachorros como para adultos, así como lecciones privadas. Se ofrecen cursos virtuales y presenciales, dependiendo de la ubicación.
Hostalería/Guardería
Petco no cuenta con servicios de hospedaje ni guardería. Sin embargo, tienen una sociedad con Rover, el servicio nacional de cuidado de mascotas.
Animales vivos
Petco vende una variedad de pequeños animales, pájaros, reptiles y peces en la mayoría de las tiendas minoristas. Se asocian con organizaciones de adopción locales para eventos de adopción y cuentan con mascotas adoptables en las tiendas.
Línea de productos y servicios de PetSmart
PetSmart adapta sus productos y servicios a aquellos que consideran a las mascotas miembros de la familia, centrándose específicamente en la comodidad. Tratan de ser una "ventanilla única" para los dueños de mascotas.
Productos al por menor
PetSmart vende alimentos, suministros, accesorios y hábitats para perros, gatos y mascotas exóticas. Tienen muchas marcas exclusivas o de marca privada, desde alimentos hasta productos para reptiles y equipos para mascotas al aire libre. La comodidad y la función son un sello distintivo de las ofertas de productos de PetSmart.
Salud de mascotas
Las clínicas veterinarias internas de PetSmart, Banfield Pet Hospitals, fueron una de las primeras cadenas veterinarias corporativas. Ofrecen una gama completa de servicios veterinarios, con planes de bienestar para ahorrar dinero. PetSmart también cuenta con una farmacia para mascotas que incluye medicamentos para el ganado.
Preparación
La mayoría de las ubicaciones de PetSmart ofrecen un salón de belleza con servicio de peluquería para perros y gatos.
Entrenamiento
PetSmart brinda clases grupales de entrenamiento de perros para cachorros y adultos, que incluyen opciones para principiantes, avanzados y especializados. Hay cursos presenciales y virtuales disponibles.
Hostalería/Guardería
PetSmart tiene una residencia canina, PetsHotel, disponible en ubicaciones selectas. Ofrecen alojamiento para perros y gatos. Los servicios de guardería para perros también se brindan en muchos de los mismos lugares, los 7 días de la semana, el día completo o parcial.
Animales vivos
PetSmart vende una variedad de mascotas de bolsillo, reptiles, anfibios, peces y aves, según la ubicación. Cuentan con mascotas adoptables (principalmente gatos) en la tienda y organizan eventos de adopción durante todo el año con organizaciones locales.
Petco vs Petsmart: Precio
Dado que las dos empresas son competidores directos, ofrecen muchos de los mismos productos y servicios, lo que permite comparaciones de precios directas en la mayoría de los casos. Sin embargo, los precios en tiendas individuales pueden variar un poco, dependiendo de dónde se encuentren.
Petco
Debido a que Petco no vende ningún alimento con saborizantes artificiales, no tienen marcas económicas familiares como Pedigree y Little Caesar. La comida más económica disponible en el sitio web es Purina One. En el otro extremo de la escala, venden muchas marcas "premium" como Orijen, Canidae, Blue Buffalo y marcas más pequeñas como Tiki.
Petco tiene una combinación de artículos de bajo y alto precio, pero presenta más de estos últimos. En general, todos los productos cuestan un poco más en Petco. Los servicios, como la formación, también son más caros en comparación con PetSmart.
PetSmart
PetSmart ofrece una combinación más uniforme de alimentos y suministros económicos y premium. Por ejemplo, venden más productos Tidy Cats que Petco, junto con marcas de alimentos baratos como Pedigree.
Banfield Pet Hospitals ofrece planes de bienestar que ayudan a cubrir los costos de la atención de rutina, al igual que Vetco. Las clases de entrenamiento virtual de PetSmart son en general más baratas que las de Petco. El alojamiento y la guardería de PetSmart pueden ser más o menos costosos que Rover, según el tipo de servicios que esté buscando.
Los precios de los animales varían según la mascota y la ubicación, pero según las tendencias generales en comparación, esperamos que PetSmart sea menos costoso.
Petco vs PetSmart: Servicios disponibles
Petco
Petco ofrece más opciones de aseo que Petco, con un salón y estaciones de lavado de perros de autoservicio. Hay opciones de capacitación similares disponibles en ambas tiendas, incluidas clases privadas y virtuales.
Petco tiene algunos servicios veterinarios y clínicas de vacunas, pero solo en unas 100 ubicaciones, en comparación con las 900 de PetSmart. También venden seguros para mascotas.
Petco no cuenta con alojamiento ni guardería en el lugar.
PetSmart
PetSmart brinda servicios veterinarios en más ubicaciones que Petco. Tienen estaciones de lavado de perros de autoservicio entre sus servicios de aseo. El área donde PetSmart más eclipsa a Petco en servicios es el alojamiento y la guardería. PetsHotels está disponible en todo el país y ofrece alojamiento supervisado las 24 horas del día, los 7 días de la semana y una variedad de opciones de guarderías para perros y campamentos diurnos.
Petco vs PetSmart: Conveniencia
Con tantas similitudes entre las dos empresas, un factor a considerar es lo fácil que hacen la experiencia de compra. ¿De cuántas maneras puedes comprar lo que necesitas y tienes que salir de casa para conseguirlo?
Petco
Petco tiene compras en línea, retiros en la tienda, entrega el mismo día desde tiendas locales y una opción de retiro en la acera. También puede crear un pedido repetido, programando productos como alimentos y basura para enviarlos regularmente. El envío es gratis en pedidos superiores a $35.
La aplicación Petco le permite comprar, programar citas y administrar entregas sobre la marcha. También ofrecen una tarjeta de crédito de recompensas y una tarjeta de crédito en la tienda.
PetSmart
PetSmart brinda entrega el mismo día desde tiendas que usan DoorDash, compras en línea y recogida en la acera. También tienen una opción de envío automático para pedidos regulares. El envío es gratuito para pedidos superiores a $49.
La aplicación PetSmart le permite comprar, programar citas y administrar su cuenta de recompensas para clientes. También cuenta con contenido personalizado que te permitirá crear perfiles para tu mascota.
Cara a cabeza: Alimento para perros de pollo y arroz integral de todo corazón para todas las etapas de la vida versus alimento para perros Authority Everyday He alth para todas las etapas de la vida
Ambos alimentos son muy similares en ingredientes y nutrientes añadidos. Le damos a Authority la ventaja debido a su mayor contenido de proteínas y al hecho de que no contiene guisantes, aunque nos gustaría que estuviera disponible en una bolsa de 45 libras como Wholehearted
Para este cara a cara, compararemos recetas similares de las marcas privadas de alimentos para mascotas de Petco y PetSmart. Ambos son alimentos secos para perros con la misma fuente de proteínas para todas las etapas de la vida.
De todo corazón está disponible en bolsas de 5, 30 y 45 libras. Los tres ingredientes principales son pollo, harina de pollo y arroz integral. Tiene un 23% de proteína y un 14% de grasa. Es una fórmula que incluye granos, pero contiene guisantes. Wholehearted está enriquecido con antioxidantes, probióticos y ácidos grasos. Se puede comprar online o en tiendas.
Authority está disponible en bolsas de 6, 18 y 34 libras. Los 3 ingredientes principales son pollo deshuesado, harina de pollo y arroz integral. Tiene un 26% de proteína y un 14% de grasa. Esta dieta, que incluye granos, también contiene ácidos grasos, antioxidantes, fibra y prebióticos. La croqueta está diseñada para ayudar a limpiar los dientes mientras tu perro mastica. Está disponible en línea o en tiendas.
Cara a cara: Clases de entrenamiento virtual de Petco vs Clases de entrenamiento virtual de PetSmart
Aunque las clases de Petco son más caras, les damos una ventaja sobre PetSmart. Nos gusta que ofrezcan biografías detalladas y currículos de los entrenadores con los que trabajará antes de reservar las clases. Además, nos gusta tener la opción de sesiones grupales o privadas
Nuestro segundo head-to-head compara un servicio que ofrecen ambas empresas: clases de formación virtual.
Las clases de capacitación de Petco son impartidas por capacitadores certificados y evaluadores de AKC. Destacan que solo se utilizan métodos de entrenamiento positivos. Tanto las clases grupales como las privadas se ofrecen de manera virtual. Las clases grupales duran 4 semanas, mientras que las privadas se pueden reservar como un curso de 4 semanas o una sola sesión.
Hay disponibles clases de aprendizaje básico para cachorros y adultos, junto con un curso especial que cubre la ansiedad por separación. Las clases en línea están limitadas a un máximo de seis participantes para una sensación de grupo pequeño.
Las clases de entrenamiento de PetSmart también se basan en técnicas de refuerzo positivo. Son impartidos por formadores “acreditados”, pero no se especifica qué significa eso. Las clases de capacitación virtual solo están disponibles individualmente.
Tienes la opción de reservar paquetes de una, cuatro u ocho sesiones. Las clases duran 30 minutos cada una.
Reputación general de la marca
Disponibilidad
Por el momento, PetSmart opera un poco más de tiendas que Petco. Ambas compañías tienen tiendas en un rango geográfico similar, incluidos los EE. UU. y Canadá. Petco se está expandiendo por todo México, donde PetSmart no lo ha hecho. PetSmart tiene tiendas en Puerto Rico. Como Petco también intenta acceder al mercado rural, es posible que superen a PetSmart en el futuro.
Precio
Donde hay comparaciones directas disponibles, los mismos productos generalmente cuestan un poco menos en PetSmart. PetSmart también tiende a tener más opciones dentro de un rango de precios más bajo que Petco, especialmente en el departamento de alimentos para mascotas. Los servicios son un poco más difíciles de comparar porque hay más variación en el precio, pero PetSmart tiende a bajar, como vimos en el ejemplo de capacitación virtual.
Servicios
Si su misión era ser una ventanilla única para los dueños de mascotas, PetSmart lo ha logrado en gran medida. Allí podrás adoptar a tu mascota y comprar todo el material que necesites. Programe un chequeo veterinario y una cita de arreglo personal, todo en el mismo edificio. Si necesita salir de la ciudad, PetsHotel puede cuidar de su nueva mascota por usted. Si tu nuevo cachorro no deja de orinar en el suelo, PetSmart tiene una clase de entrenamiento para eso.
Conveniencia
Aunque ambas compañías ofrecen opciones similares de compra, envío, entrega y recogida, nos gusta Petco porque ofrece envío gratis a un precio más bajo. También apreciamos las opciones de tarjeta de crédito, por lo que al menos todo el dinero que está gastando en su mascota ofrece algunas recompensas.
Conclusión
Petco y PetSmart hacen un trabajo fantástico al ofrecer los productos y servicios que los dueños de mascotas necesitan para sus bebés peludos, escamosos y emplumados. Debido a que son similares, adaptaron sus objetivos de marketing y marca para nichos ligeramente diferentes.
Petco ha optado por centrarse en la salud y el bienestar, junto con un atractivo para el consumidor que busca más marcas boutique y productos especiales. PetSmart impulsa la conveniencia y la asequibilidad, apuntando a los dueños de mascotas que no quieren la molestia de encontrar peluqueros, veterinarios e instalaciones de alojamiento separados o que no tienen tiempo libre para hacerlo.
