Chewy es un participante relativamente reciente en el mercado de accesorios y alimentos para mascotas, pero rápidamente se estableció como un gran bateador. Es el sitio web dedicado a artículos para mascotas más grande de Internet, y solo Amazon ha demostrado ser un verdadero retador.
El sitio se enorgullece de facilitar las cosas para el dueño promedio de mascotas. Ofrece todo lo que puedas necesitar para cuidar a tu animal, incluso si es algo más exótico que un gato o un perro, e incluso surte recetas.
Chewy.com es uno de los mejores servicios para encontrar marcas desconocidas y, por lo general, puede enviarle sus productos en uno o dos días. Sin embargo, no es de mucha ayuda si tienes una mascota hambrienta y un armario vacío, y no ofrece nada más que productos para mascotas, lo que los sitúa un paso por detrás de Amazon en ese aspecto.
Tampoco tiene tantas reseñas de usuarios como Amazon, y no está claro qué hace, en todo caso, para examinar las reseñas que existen.
Si tienes una mascota y estás dispuesto a renunciar a la experiencia tradicional (y estás de acuerdo con no hacer compras impulsivas por tu cuenta), definitivamente vale la pena echarle un vistazo a Chewy. Sigue leyendo para conocer nuestra revisión detallada de Chewy.com.
Chewy.com - Un vistazo rápido
Pros
- Amplia selección
- Precios competitivos
- Excelente servicio al cliente
Contras
- Número limitado de reseñas de usuarios
- Sin gratificación inmediata
Chewy cumple con la mayoría de los pedidos en 48 horas
Chewy tiene centros de cumplimiento en todo Estados Unidos, por lo que puede cumplir rápidamente con los pedidos a medida que se reciben. En términos generales, debería poder obtener sus cosas dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido.
No es lo mismo que poder conducir hasta la tienda para recoger lo que necesitas, pero no deberías tener que esperar mucho para conseguir tus cosas. El rápido tiempo de respuesta lo convierte en una opción conveniente para los dueños de mascotas que pueden planificar con uno o dos días de anticipación.
35 % DE DESCUENTO en Chewy.com
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Cómo canjear esta oferta
Impulsa mucho las suscripciones
Chewy ofrece servicios de suscripción, donde puede configurarlo para que le envíe automáticamente un nuevo pedido después de un período de tiempo predeterminado. Eso le permite tener un suministro constante de alimentos a mano sin tener que acordarse de pedirlos cada vez.
Para alentar a los propietarios a aprovechar su servicio de suscripción, Chewy ofrece un 5 % de descuento en cada pedido. De todos modos, es una excelente manera de ahorrar dinero en algo que vas a comprar.
Es beneficioso tanto para los clientes como para la empresa. Los clientes ahorran dinero y molestias, mientras que Chewy bloquea su base de clientes durante semanas.
Sin embargo, si te olvidas de cancelar, puedes estar pendiente de suministros no deseados. Afortunadamente, su política de devoluciones es generosa, por lo que todo lo que le costará es un poco de molestia.
Ofrece Medicamentos Recetados
Si su mascota toma un medicamento regularmente, puede enviar la receta a Chewy y se la surtirá. Es probable que esto sea más económico que acudir a su veterinario o farmacia local, y puede obtener recargas automáticas para minimizar las molestias para usted.
Lo mejor de todo es que incluso se comunicará con su veterinario para que surta la receta, así que todo lo que tiene que hacer es proporcionar la información de su médico.
Su servicio al cliente es de primera clase
Si tienes alguna duda o inquietud, cuenta con asociados en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas chatear con ellos para obtener la información que necesitas. También tiene representantes disponibles por teléfono si quieres hablar con alguien en persona, aunque ese horario es más limitado.
El equipo realmente hace todo lo posible para asegurarse de que esté satisfecho. Harán casi cualquier cosa para hacer felices a sus clientes.
El único problema que hemos encontrado con respecto al servicio al cliente es que si tiene un problema complicado, es probable que obtenga un representante diferente cada vez que se comunique con usted. Eso significa que tendrá que explicar la situación varias veces, en lugar de que un agente dedicado se ocupe de su problema hasta el final.
Su política de devolución es mixta
Por un lado, Chewy te permite devolver artículos un año completo después de la compra, lo cual es extremadamente generoso. Eso le da tiempo para ver si su mascota aceptará un nuevo alimento, por ejemplo, antes de tener que tomar decisiones sobre cómo conservarlo.
Por otro lado, no acepta devoluciones de medicamentos recetados a menos que haya un problema con ellos, como daño o defecto. En ese caso, procesará un reemplazo pero no un reembolso.
El otro problema con su política de devolución es que utiliza FedEx para manejar todo. Eso puede crear problemas, ya que tendrá que localizar una ubicación de FedEx para devolver sus cosas. Te da un recado innecesario, pero al menos tienes mucho tiempo para hacer la devolución.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se comparan los precios de Chewy con los de otros sitios?
Por lo general, está a la par con otros sitios. Los precios variarán según el producto que esté buscando, por supuesto, pero generalmente encontrará que son iguales a los de otros servicios importantes.
¿Cobra el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a $49. Para todos los pedidos por debajo de ese límite, pagará una tarifa fija de $4.95.
¿Ofrece productos para todas las mascotas o solo para perros y gatos?
Los gatos y los perros definitivamente representan la mayor parte de su selección, pero también tiene categorías dedicadas para peces, pájaros, reptiles, caballos y otras mascotas pequeñas como jerbos y hámsteres.
El mayor descuido que tiene son las serpientes. Si tiene una serpiente, tendrá que esperar que el equipo que ofrece Chewy para otros reptiles se adapte a sus propósitos; de lo contrario, deberá buscar otro proveedor.
¿Qué formas de pago acepta?
Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito, así como las tarjetas de regalo de PayPal y Chewy.
Lo que dicen los usuarios
Si bien puede aprender mucho sobre un servicio examinando su sitio web, creemos que la mejor manera de juzgarlo es viendo lo que la mayoría de los usuarios dice al respecto. Es la mejor manera de obtener una visión amplia de la experiencia del usuario promedio con el servicio y confiar en sus reseñas de Chewy.com.
Al observar las reseñas de Chewy de los usuarios y las discusiones del foro, descubrimos que las personas generalmente están contentas con sus experiencias al usar Chewy. La selección es excelente, los precios son competitivos y la función de envío automático es ciertamente conveniente.
Las mayores quejas que encontramos al revisar las reseñas de Chewy se centraron en la f alta de envíos internacionales y los retrasos en la entrega. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la mayoría de los retrasos en los envíos se deben a problemas con el cumplimiento, y estos generalmente son responsabilidad del fabricante. Sin embargo, Chewy hace todo lo posible para avisarle con suficiente anticipación en caso de que haya un problema.
La mayoría de las personas aprecian lo fácil que es tratar con Chewy si hay un problema con su pedido y, por lo general, consideran que sus representantes de servicio al cliente son expertos, serviciales y educados. Sin embargo, puede ser difícil resolver su problema si es algo que requiere la intervención de un gerente.
En última instancia, la mayoría de la gente parece disfrutar usando Chewy, y tiene una base de clientes leales. Si bien nominalmente compite con Amazon, muchas personas usan los servicios indistintamente; sin embargo, parece que la mayoría de los dueños de mascotas comienzan a comprar en Chewy y solo cambian a Amazon si Chewy no tiene lo que necesitan.
Chewy Review – En conclusión
Como describimos en nuestra revisión de Chewy anterior, no son perfectos, pero Chewy es una de las mejores compañías de suministros para mascotas en línea. Tiene una amplia selección de productos para una amplia variedad de mascotas, y sus precios están en línea con otros proveedores importantes. El envío es rápido, económico y sin complicaciones, y su servicio al cliente es de primera.
Sin embargo, no siempre encontrará lo que busca en Chewy, y puede ser difícil resolver problemas complejos rápidamente. Sin embargo, afortunadamente, su generosa política de devoluciones te da mucho tiempo para arreglar las cosas.
Es posible que todavía no reemplace las visitas regulares a la tienda de mascotas, pero Chewy está haciendo todo lo posible para que las compras para su mascota sean lo más convenientes posible.
