Petco y PetSmart son probablemente los primeros nombres que le vienen a la mente cuando piensa en las tiendas de mascotas de todo el país. Con más de 1500 ubicaciones cada una, estas dos cadenas ofrecen productos similares a precios comparables. Si bien Petco es más antiguo, no tiene una selección de productos tan grande y actualmente no genera tantos ingresos como su rival. Sin embargo, Petco fue el primero en s altar a la plataforma de compras en línea y está expandiendo sus tiendas a un ritmo mucho más rápido, por lo que pueden emerger como la mejor tienda de mascotas del futuro. Esto es lo que pensamos sobre Petco y todas sus ofertas, incluso cómo se comparan con PetSmart.
De un vistazo: la experiencia de Petco
En 2022, Petco ya no es solo una tienda de mascotas. Tienen servicios de aseo, clínicas veterinarias y servicios de alojamiento recientemente agregados en el lugar que los convierten en una ventanilla única para las necesidades de su mascota. Su enfoque único para todos los convierte en una opción conveniente, pero tal vez no sea la mejor opción para todos los dueños de mascotas, lo cual profundizaremos en un minuto. Además, es importante darse cuenta de que sus servicios veterinarios son un nuevo concepto que no está disponible en todas las ubicaciones.
Revisión de Petco
¿Cuántas tiendas Petco hay? ¿Dónde están ubicados?
Según su sitio web, Petco tiene más de 1500 tiendas en los Estados Unidos, México y Puerto Rico. Petco ha estado creciendo a un ritmo asombroso desde la pandemia de COVID-19, con un estimado de 300 tiendas agregadas en los últimos tres años. Este crecimiento repentino los ha impulsado a casi la misma cantidad de tiendas que PetSmart, que tiene más de 1600 ubicaciones.
¿Para quién es más adecuado Petco?
Si usted es el dueño de un perro, un gato, un conejillo de Indias, un hurón o un pez, entonces Petco vende suministros para satisfacer sus necesidades. Algunas ubicaciones pueden vender más mascotas pequeñas, como peces, que otras en la tienda, pero como regla corporativa, nunca han vendido perros o gatos. En su lugar, organizan eventos de adopción y albergan gatos rescatados en su tienda para fomentar la adopción. Como resultado, Petco es un excelente lugar para adoptar un nuevo gato o perro o comprar suministros para sus bebés peludos actuales.
En 2018, Petco decidió retirar todos los alimentos y golosinas con ingredientes artificiales de sus estantes. Esta es una de las razones por las que su selección puede parecer más limitada que la de PetSmart. Esta decisión ciertamente no implica que cada bolsa de comida para mascotas en el estante de Petco sea una opción saludable. Sin embargo, Petco podría ser una mejor opción para los padres de mascotas conscientes de la salud que no quieren preocuparse por los conservantes artificiales que causan cáncer, como el BHT, en la comida de sus animales.
¿Cómo es la experiencia de compra en línea de Petco?
Petco ofrece envío gratuito en todos los pedidos superiores a $35. Su servicio de entrega repetida es comparable a la función AutoShip de Chewy, lo que los coloca en competencia directa. Con Petco, también tiene la opción de comprar en línea y recoger en la tienda. Podría decirse que la opción en la tienda les da una ventaja sobre Chewy porque algunos clientes pueden preferir comprar en persona.
Un vistazo rápido a Petco
Pros
- Más de 1, 500 ubicaciones y pedidos en línea brindan una experiencia de compra conveniente
- Petco prohíbe los ingredientes artificiales en sus estanterías
- Los servicios veterinarios se ofrecen a la carta y en paquetes
- Fácil de programar una próxima cita de arreglo personal en línea o en la aplicación
Contras
- Existencias más limitadas que las de PetSmart
- No hay visitas sin cita para acicalarse
- Algunas tiendas pueden no tener clínicas veterinarias
Reseñas de los servicios y precios de Petco
Revisión Vetco
Anteriormente conocido como THRIVE, Petco cambió recientemente el nombre de sus hospitales de animales en la tienda a Vetco. A diferencia de PetSmart, que solo vende sus servicios veterinarios como un paquete de suscripción bajo Banfield, Petco se acerca a Vetco de manera diferente. Ofrecen servicios veterinarios a la carta y por suscripción, incluida su propia póliza de seguro para mascotas. Ciertos procedimientos médicos de bajo costo tienen precios fijos, como las vacunas estándar. De hecho, ciertas vacunas son incluso más baratas en Vetco que en una clínica veterinaria estándar.
Como parte de los nuevos cambios que ocurrieron cuando Petco adquirió THRIVE, Petco ahora ofrece un programa de suscripción de Vital Care que incluye exámenes veterinarios de rutina ilimitados, recompensas mensuales de $15, 20 % de descuento en el cuidado de perros o arena para gatos, 10 % de nutrición y más. Vital Care es el equivalente de Banfield de Petco y se requiere una suscripción anual.
Petco tiene su propia póliza de seguro para mascotas que cubre accidentes y enfermedades. Una de las características más atractivas es que permiten inscribir a cualquier perro, independientemente de su edad o raza. Puede visitar a cualquier veterinario con licencia con este seguro y recibir su reembolso dentro de los 30 días posteriores a la presentación de un reclamo. Por supuesto, las condiciones preexistentes no están cubiertas, ni tampoco las visitas de bienestar.
La principal desventaja podría ser la inconsistencia. La primera clínica para animales de Petco abrió en 2018, por lo que la mayoría de las tiendas aún no cuentan con hospitales de servicio completo. Banfield, por el contrario, está muy establecido, ya que existe desde la década de 1960, mucho antes de asociarse con PetSmart. A medida que Petco amplíe sus nuevas clínicas veterinarias, sin duda habrá algunos momentos difíciles a medida que se realicen ajustes y descubran qué funciona y qué no. La experiencia del cliente también tiende a variar mucho según la tienda con los servicios de aseo, por lo que esperamos que suceda lo mismo con sus clínicas veterinarias.
Servicios de embarque de Petco
A través de una asociación de febrero de 2022 con Rover, los clientes de Petco ahora tienen la opción de abordar a sus mascotas a través de su plataforma. El acuerdo proporciona un medio de terceros entre los cuidadores individuales en el sitio de Rover y los miembros de Petco que buscan servicios de alojamiento, cuidado de perros, paseos de perros, guardería de perros y servicios sin cita previa. Es importante señalar que estos servicios no se ofrecen en tienda sino que se contratan a través de Rover. PetSmart, por el contrario, ofrece embarque en el lugar, pero este servicio no está disponible en todas las ubicaciones.
Servicios de aseo de Petco
Por lo general, puede reservar una cita de preparación con Petco con disponibilidad cercana, pero desafortunadamente, no ofrecen servicios sin cita previa. Sus precios están un poco por encima del promedio, pero son comparables a los de PetSmart. Por ejemplo, un baño y un corte de cabello cuestan entre $38 y $66 o más en Petco y oscilan entre $19 y $75 en PetSmart. Parece que los perros más pequeños se beneficiarían más de ir a PetSmart, ya que el precio del aseo comienza mucho más bajo y, por lo general, se basa en el tamaño.
El mayor dilema que los clientes parecen encontrar tanto con Petco como con PetSmart es cuánto varía la calidad del servicio al cliente según la ubicación. Los dueños de mascotas han expresado su descontento porque a sus mascotas "rebeldes" se les niegan los servicios de acicalamiento cuando los salones de acicalamiento independientes han acicalado al mismo animal sin problemas.
¿Quién es más barato? Petco contra PetSmart
Los beneficios adicionales en la tienda son agradables, pero lo más probable es que te estés preguntando cómo se comparan los precios, ya que compras arena higiénica con más frecuencia de lo que llevas a tu gato a bañarse y a los controles anuales. Estos son algunos ejemplos de precios de Petco y PetSmart para suministros populares para perros y gatos:
| Producto | Petco | PetSmart |
| Royal Canin Alimento seco para perros adultos de razas grandes | $84.99 | $84.99 |
| Instinct Raw Boost Receta sin cereales para gatos | $79.99 | $79.99 |
| KONG Juguete clásico para perros | $13.99 | $9.99 |
| Tidy Cats Free & Clean 35 lbs. | $18.38 | $18.38 |
Como puedes ver, los precios son muy similares. Algunos productos incluso se enumeran exactamente al mismo precio en ambas tiendas, y hay aún más productos que difieren solo en centavos. Sin embargo, en raras ocasiones, ciertos productos pueden estar listados por mucho más o menos en una tienda que en otra, como el juguete clásico KONG que está listado por $13.99 en Petco pero aparece por menos de $10 en PetSmart.
Si buscas ahorrar dinero, Petco tiene una marca de tienda llamada WholeHearted. Algunos de sus productos pueden ser menos costosos que los artículos de marca. Sin embargo, todavía no los consideramos precios de ganga. Por otro lado, PetSmart no tiene una marca propia, pero ofrece productos más exclusivos, como la línea de alimentos para mascotas Simply Nourish.
Lo que dicen otros usuarios
En Consumer Reports, los clientes calificaron a Petco con 2.9/5 estrellas. PetSmart recibió una calificación ligeramente superior de 3,5/5 estrellas. Dada la enorme popularidad de ambas cadenas, esperábamos críticas más altas. Si bien definitivamente hubo algunas críticas muy positivas, la experiencia del cliente varió mucho según la tienda que visitaron. Elogiaron y se quejaron principalmente de los mismos problemas, como artículos limitados en stock, entrega de la mercancía incorrecta y experiencia del cliente.
En general, cuando se trata de acicalamiento, parece que la mayoría de los clientes probablemente estarían mejor visitando un salón local donde el peluquero tenga la oportunidad de construir una relación a largo plazo con el perro o el gato, en lugar de una cadena de tiendas con una alta tasa de rotación que produce resultados ligeramente diferentes cada vez.
Vetco parece prometedor, con algunos precios muy por debajo de los de una clínica veterinaria estándar. Sin embargo, todavía son demasiado nuevos para que podamos dar un veredicto.
Conclusión
A medida que Petco amplía sus servicios, son una opción prometedora como un lugar para todas las necesidades de cuidado de sus mascotas. Sus opciones de compra en línea compiten con Chewy, y se esfuerzan por agregar más tiendas y servicios a un ritmo que pronto superará a PetSmart. Sin embargo, su selección de productos individuales y la calidad de los servicios varía considerablemente según la ubicación de la tienda, por lo que solo les damos una reseña de 3,5 estrellas en promedio.
